Главная Программы «1С» Услуги «1С» Консалтинг «1С» Учебный центр «1С» Контакты Оформить заявку Обратная связь
 
Астел1с
 

Услуги «1С»

Учебный центр

версия для печати

УДАЛЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОГРАММ «1С:ПРЕДПРИЯТИЕ»

Предлагаем Вашему вниманию услугу удаленного сопровождения программ «1С:Предприятие» без выезда к клиенту. Осуществляется посредством подключения с согласия пользователя к его компьютеру через ИНТЕРНЕТ. В настоящее время является наиболее прогрессивной формой технической и консультационной поддержки пользователей «1С:Предприятие».

В режиме удаленного доступа оказываются следующие услуги для пользователей:

  • внедрение;
  • сопровождение;
  • консультирование.

Преимущества удаленного сопровождения

  • Оперативность
    Сроки получения обновлений или любой другой необходимой поддержки сокращаются в 3-4 раза.
  • Закрепление специалиста по сопровождению (обновление, горячая линия) и менеджера (оба в офисе).
    Существенно повышается качество консультирования по горячей линии, закрепленный специалист всегда доступен для решения Вашего вопроса.
  • Работа в режиме on-line
    Вы в любое время можете контролировать ход выполнения работ на экране монитора, уточнять постановку задачи посредством голосовой связи со специалистом 1С.
  • Возможность воспользоваться услугами высококвалифицированных специалистов 1С в любом удаленном регионе Организация удаленного доступа осуществляется с помощью программы TeamViewer. Используется для систем Windows, Mac, Linux, iPhone/iPad и «Андроид», включая кросс-платформенные соединения.

Возможности TeamViewer:

  • удалённое обслуживание;
  • оперативная поддержка;
  • доступ к компьютерам, работающим без оператора;
  • работа в режиме домашнего офиса;
  • проведение интерактивных конференций;
  • проведение демонстраций;
  • проведение сеансов обучения;
  • совместная работа.

На компьютер Заказчика устанавливается бесплатно.

Преимущества TeamViewer:

  • самые высокие стандарты безопасности (см. Дополнительная информация);
  • сертификация качества ISO 9001:2008;
  • оптимальная производительность;
  • простота запуска и использование без настройки.
Услуги, входящие в стоимость договора Абонементный договор Договор ИТС Проф Льготный ИТС
Установка выпущенных фирмой «1С» обновлений для лицензионных конфигураций Вашей компании, сопровождаемых по абонементному договору, не позднее 5 рабочих дней после выхода обновления. + - -
Установка выпущенных фирмой «1С» обновлений для лицензионных конфигураций Вашей компании (до двух баз), сопровождаемых по договору ИТС Проф, или ИТС льготный не позднее 10 рабочих дней после выхода обновления. - + +
Информирование в режиме конференции об особенностях текущего обновления, вносящих изменения в технологию работы с программой и требующих повышенного внимания пользователя (при их наличии). + - -
Ежемесячная курьерская доставка первичных документов и обязательных дисков ИТС. + + +
Горячая линия Возможность получить консультацию у закрепленного специалиста по работе в типовой конфигурации как при проведении обновления, так и дополнительно. Консультации проводятся только по вопросам работы с объектами типовых конфигураций (документы, справочники, отчеты, обработки) последних релизов. Горячая линия не проводит обучение и не консультирует по вопросам конфигурирования, постановки и ведения учета, аудита и коррекции базы данных. Время консультации не должно превышать 15 минут. Консультации, требующие большего времени, или превышающие по сложности уровень горячей линии, оказываются на основании договора, заключаемого сторонами дополнительно. + При оплате договора от 6 месяцев -

Бонусы для пользователей абонементных договоров, оплативших не менее 6 месяцев

Услуга Бонус*
1 При предоплате абонементного договора:
- на 6 месяцев
- на 12 месяцев

Скидка – 5%
Скидка – 10%
2 Консультирование по вопросам постановки и ведения учета, аудита и коррекции базы данных: - с выездом к Заказчику - в офисе ООО «АСТЭЛ» или удаленно
Скидка – 20%
Скидка – 30%
3 Обучение в Учебном центре ООО «АСТЭЛ» Скидка – 30%
4 Услуги по изменению типовой конфигурации Скидка – 10%

Бонусы для пользователей льготного ИТС

Услуга Бонус*
1 Горячая линия Скидка – 30%
2 Обучение в Учебном центре ООО «АСТЭЛ» Скидка – 30%


*) Скидки не суммируются.

БЕЗОПАСНОСТЬ TEAMVIEWER

Самые высокие стандарты безопасности Все подключения TeamViewer осуществляются через полностью закодированные каналы данных. Это также безопасно как интернет-банкинг.
(Больше информации о безопасности TEAMVIEWER / pdf, 165 kb)

версия для печати