УДАЛЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОГРАММ «1С:ПРЕДПРИЯТИЕ»

Предлагаем Вашему вниманию услугу удаленного сопровождения программ «1С:Предприятие» без выезда к клиенту. Осуществляется посредством подключения с согласия пользователя к его компьютеру через ИНТЕРНЕТ. В настоящее время является наиболее прогрессивной формой технической и консультационной поддержки пользователей «1С:Предприятие».

В режиме удаленного доступа оказываются следующие услуги для пользователей:

внедрение;
сопровождение;
консультирование.

Преимущества удаленного сопровождения

Оперативность
Сроки получения обновлений или любой другой необходимой поддержки сокращаются в 3-4 раза.
Закрепление специалиста по сопровождению (обновление, горячая линия) и менеджера (оба в офисе).
Существенно повышается качество консультирования по горячей линии, закрепленный специалист всегда доступен для решения Вашего вопроса.
Работа в режиме on-line
Вы в любое время можете контролировать ход выполнения работ на экране монитора, уточнять постановку задачи посредством голосовой связи со специалистом 1С.
Возможность воспользоваться услугами высококвалифицированных специалистов 1С в любом удаленном регионе Организация удаленного доступа осуществляется с помощью программы TeamViewer. Используется для систем Windows, Mac, Linux, iPhone/iPad и «Андроид», включая кросс-платформенные соединения.

Возможности TeamViewer:

удалённое обслуживание;
оперативная поддержка;
доступ к компьютерам, работающим без оператора;
работа в режиме домашнего офиса;
проведение интерактивных конференций;
проведение демонстраций;
проведение сеансов обучения;
совместная работа.

На компьютер Заказчика устанавливается бесплатно.

Преимущества TeamViewer:

самые высокие стандарты безопасности (см. Дополнительная информация);
сертификация качества ISO 9001:2008;
оптимальная производительность;
простота запуска и использование без настройки.

Услуги, входящие в стоимость договора	Абонементный договор	Договор ИТС Проф	Льготный ИТС
Установка выпущенных фирмой «1С» обновлений для лицензионных конфигураций Вашей компании, сопровождаемых по абонементному договору, не позднее 5 рабочих дней после выхода обновления.	+	-	-
Установка выпущенных фирмой «1С» обновлений для лицензионных конфигураций Вашей компании (до двух баз), сопровождаемых по договору ИТС Проф, или ИТС льготный не позднее 10 рабочих дней после выхода обновления.	-	+	+
Информирование в режиме конференции об особенностях текущего обновления, вносящих изменения в технологию работы с программой и требующих повышенного внимания пользователя (при их наличии).	+	-	-
Ежемесячная курьерская доставка первичных документов и обязательных дисков ИТС.	+	+	+
Горячая линия Возможность получить консультацию у закрепленного специалиста по работе в типовой конфигурации как при проведении обновления, так и дополнительно. Консультации проводятся только по вопросам работы с объектами типовых конфигураций (документы, справочники, отчеты, обработки) последних релизов. Горячая линия не проводит обучение и не консультирует по вопросам конфигурирования, постановки и ведения учета, аудита и коррекции базы данных. Время консультации не должно превышать 15 минут. Консультации, требующие большего времени, или превышающие по сложности уровень горячей линии, оказываются на основании договора, заключаемого сторонами дополнительно.	+	При оплате договора от 6 месяцев	-

Бонусы для пользователей абонементных договоров, оплативших не менее 6 месяцев

№	Услуга	Бонус*
1	При предоплате абонементного договора: - на 6 месяцев - на 12 месяцев	Скидка – 5% Скидка – 10%
2	Консультирование по вопросам постановки и ведения учета, аудита и коррекции базы данных: - с выездом к Заказчику - в офисе ООО «АСТЭЛ» или удаленно	Скидка – 20% Скидка – 30%
3	Обучение в Учебном центре ООО «АСТЭЛ»	Скидка – 30%
4	Услуги по изменению типовой конфигурации	Скидка – 10%

Бонусы для пользователей льготного ИТС

№	Услуга	Бонус*
1	Горячая линия	Скидка – 30%
2	Обучение в Учебном центре ООО «АСТЭЛ»	Скидка – 30%

*) Скидки не суммируются.

БЕЗОПАСНОСТЬ TEAMVIEWER

Самые высокие стандарты безопасности Все подключения TeamViewer осуществляются через полностью закодированные каналы данных. Это также безопасно как интернет-банкинг.
(Больше информации о безопасности TEAMVIEWER / pdf, 165 kb)

версия для печати