С 04:00 по московскому времени 11.10.26 наблюдаются перебои в работе сервисов из-за инцидента с дата-центром Яндекс во Владимирской области. 08.10.26 аналогичный инцидент с другим дата-центром Яндекса уже приводил к временным проблемам в работе сервисов. Подробную информацию вы можете получить по ссылке https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27041
Вся информация об инциденте и восстановлении работы сервисов публикуется на официальном сайте 1С по ссылке https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043
Причины сбоя находятся вне сферы контроля фирмы «1С» и оператора сервисов ГК «Астрал». Такие обстоятельства являются чрезвычайными, непредотвратимыми и обладают признаками обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сведения о сбое направлены ГК «Астрал» в Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам (НКЦКИ) в рамках государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА).
В сложившейся ситуации:
Обмен между оператором 1С-Отчетности «Калуга Астрал» и контролирующими органами в настоящий момент не работает. Важно, что отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат, ЦБ сохраняются в сервисе и будут доставлены в фискальные органы при восстановлении работоспособности ПО оператора «Калуга Астрал».
1С-Отчетность в ФСРАР, ФТС работает, она отправляется из 1С прямо в ГИС.
Информационный обмен работодателя с СЭДО СФР сейчас возможен только напрямую, не через оператора «Калуга Астрал». Чтобы переключить в 1С-Отчетности обмен с СЭДО СФР в режим «Обмен напрямую» необходимо:
Открыть форму настроек обмена с контролирующими органами:
Для этого откройте форму «Регламентированная отчетность», перейдите на вкладку «Настройки»
И нажмите на ссылку «Настройки обмена с контролирующими органами»
Если в вашей базе к 1С-Отчетность подключены несколько организаций, выберите вашу организацию и нажмите кнопку «Открыть»
В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите на ссылку «Подключено»
В открывшейся форме нажмите кнопку «Настроить»
В форме «Настройка обмена с СФР (бывш. ФСС)» нажмите на кнопку «Ещё» и выберите пункт «Изменить форму…»
В настройке формы установите флажок на пункте «Обмен по СЭДО напрямую», затем нажмите на кнопки «Применить» и «ОК».
Настройка формы закроется. Далее в форме «Настройка обмена с СФР (бывш. ФСС)» поставьте флажок на пункте «Обмен по СЭДО напрямую», затем нажмите на кнопку «Записать и закрыть».
На этом настройка завершена.
Также хотим отметить, что в данный момент времени нет возможности отправить 1С-Отчетность в Росприроднадзор.
Невозможность своевременно представить отчётность и иные документы в контролирующие органы в электронной форме не по вине налогоплательщика исключает административную ответственность (ст. 1.5, ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ).
Электронные перевозочные документы: транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы в период настоящего подтвержденного сбоя в работе сервисов могут оформляться на бумаге (п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3 и 4 Приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115).
Для подтверждения этих обстоятельств, в т.ч., предлагаем использовать официальные письма ГК «Астрал»: https://astral.ru/lp/letters-oct/
Рекомендации пользователям сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД:
- Оформляйте перевозочные документы на бумажном носителе только в период сбоя. После восстановления работы сервисов вернитесь к электронному документообороту.
- Отправляйте отчеты через 1С-Отчетность, они сохраняются в сервисе и будут переданы в контролирующие органы после восстановления оператора «Калуга Астрал». Сохраняйте сообщение об отправке.
Или используйте следующие варианты информационного взаимодействия с контролирующими органами:- Отчетность в ФНС можно отправлять через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности на сайте Службы, см. https://service.nalog.ru/nbo/.
- Отчетность в СФР можно отправлять через Кабинет страхователя на сайте СФР – https://es.pfrf.ru/.
- Обмениваться с СФР по СЭДО (эл. больничные и другие документы по выплатам и пособиям) можно через Личный кабинет страхователя, https://lk.fss.ru/, кнопка «Войти» в разделе «Сервис для страхователя».
- Отчетность в Росстат можно подавать через: Госуслуги, подробнее в статье https://astral.ru/aj/elem/kak-otpravit-otchyet-v-rosstat-cherez-gosuslugi/, или через систему сбора отчетности Росстата – https://websbor.rosstat.gov.ru/online/.
- При получении требований или вопросов контролирующих органов, связанных с указанным сбоем, используйте собранные (см. выше) материалы для подготовки официального ответа. Если этого будет недостаточно, напишите в техническую поддержку соответствующего сервиса: мы предоставим необходимые подтверждения.
